预付费电表充值系统数据丢失原因都有哪些？找回数据的方法有哪些？

小编今天一上班就碰到一个棘手的问题，那就是一位客户说他的预付费电表充值系统数据丢失了，所有的数据都不见了，现在所有的用电信息和缴费信息都不见了，所以就让我们赶紧处理一下，看下是否有什么方法帮他把这些丢失的数据找回来。

根据他的描述，我们先初步的查找预付费电表充值系统数据丢失原因，经过我们初步的判断：丢失数据的原因有以下几种可能：

（1）USB电表管理系统安装在C盘，遇到电脑系统有问题，需要重新安装时，C盘必须格式化，导致了电表数据全部丢失：

找回数据的方法：初次安装电表管理系统时，选择安装在D盘，即使日后需要格式化C盘，也不会影响电表数据，电表系统可以正常使用。

（2）预付费电表数据被误删除的情况：

找回数据的方法：如果不小心电表数据被误删除，请**时间联系我们售后，用数据恢复软件恢复原来全部数据，恢复电表数据后正常使用。

3、预付费电表系统中的个别用户被错误注销，或者个别用户的购电计录误删除：

找回数据的方法：预付费电表管理软件会自动备份5个数据库，只要客户在出现错误注销或者错误删除记录的情况时，及时联系旺悦科技有限公司售后人员，工作人员会及时修复相关数据内容。

4、由于错误的操作，导致电表管理系统中多出购电记录的情况：

找回数据的方法：使用“管理员”权限登录，打开“系统设置维护”--数据库修改选项，在购电明细表中找到对应的购电记录，双击后删除即可。如果管理人员对上述操作不熟悉，可以联系我们售后协助处理。

5、如果电脑硬盘出现故障，电脑无法正常开机，必须要更换硬盘的情况如何处理：

找回数据的方法：在新电脑上重新安装预付费电表管理系统，安装后里面数据全部为空的，所以要把原来开过户的预付费电表重新清零后，插预置卡一次，预置卡上的预置电量必须不能为“0”度，然后重新开户才可以正常使用。在此需要重要说明的一点：开户后的电表需要清零时，必须知道原来系统的注册编码是多少，建议客户养成经常备份的好习惯。如果记不住“系统注册编码”，请您联系预付费电表售后人员，我们为您提供完美解决方案。

（6）受强干扰的影响，造成电子式多功能电能表程序混乱所引起的数据丢失。

找回数据的方法：将位于C：\Program Files\tengen_ic\下的文件夹“复制DB” 改写成“DB”，并告诉用户**按照我们软件帮助下的说明，做数据的备份操作；

（7）电子式多功能电能表的存储芯片遭到损坏，使得显示屏出现一些有规律的数字，即使工作人员关闭电源，再重新接上电，内部存储的数据也无法恢复，原来存储的数据信息也不能读。

找回数据的方法：把数据库文件夹发给我们，我们帮用户找回密码；并将客户软件版本信息告诉我们，更换软件。

以上这些就是技术人赶往现场之后分析统计出来预付费电表充值系统数据丢失原因，也告诉了工作人员处理的方法，也是希望他们在遇到类似的事情能及时的应对处理。