智能电表、水表问题答疑
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水费问题
1.水费使用支付宝进行充值结算，出现bug问题，是否可以继续使用饭卡？饭卡里剩余的热水费是否可以继续使用？
答复：可以使用饭卡，但要带手机和饭卡到IC卡充值窗口绑定激活。
2.水费：扫描二维码使用，会出现水出不来，但还在扣费。
答复：先扣费是因为要启动表，启动表会扣0.025元，我们的热水是老生25元一吨，0.025为一升。扣费不出水可能是否热水管道内没水，或水阀没开。
3.水费：有些要扣到满3元（到一定金额）才停止扣费。
答复：不是扣满3元才停水。是后台设置了个人支付宝账号低于3元无法启用热水表用水，部分宿舍参数是设定了支付宝余额低于1元无法启动热水表，是为了保证有足够余额用于结算。
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电费问题
1.学校更换水电表后普遍感觉电费消耗得比以前快，为什么？
答复：①以前学生宿舍电表采用的是模块化电板，早期计费是精准的，但使用时间长了后，设备逐渐老化，出现部分宿舍不计数或者漏记的情况，甚至出现有些学生宿舍很长时间开空调都无须缴费的情况，既造成资源浪费，也在同学当中造成了一定的影响。
②学校在今年暑假通过引进深圳市亿玛信诺科技生产的DDZY1000-Z型单相智能电表，同时启用云平台管理，计费更精准。
③因为夏季是用电高峰期，近期正是广东最热的时候，空调运转起来基本都是全功率运转，多种因素一起作用，导致近期较多反映费用等问题。
2.上学期我们没有用完的电费哪里去了？
3.电费之前是0.7元一度，目前电费多了是否是电费涨价？想知道目前电费价格。
答复：学校电费一直都是0.7元一度。目前不存在电费涨价，也不存在任何除宿舍自用电之外的任何费用，学校面向社会办学，对家长和同学负责，随时接受各方监督。
拓展问题：
支付宝内欠费是否准确？
答复：所有设备皆有资质认证和标准计量认证。支付宝参数匹配是按计量计费，如果参数设备正确就不存在多扣问题。所有记录都有交易流水可查询和对比。
大部分查电费后发现使用的电费明显比之前多得多，所以对自己宿舍使用电的度数表示怀疑，例如以前一学期才充200元电费（男生宿舍）
答复：假设这个提问里面的描述是正确的，那么一学期最少有四个月，每个月30天，就是120天，200元一个学期，就是一天用电1.6元，那么换算过来就是一天用电2.3度。各位家长和同学，这明显就能看出来是不合理的。
宿舍内有空调、洗衣机等各类耗电量较大的电器的。学校宿舍高楼层的空调是两匹的，全功率运转的话每小时耗电大约是1.5度左右。按照最低的比例，例如一个晚上10点到第二天8点开空调10个钟，基本15度，再加上其他的电器，一间宿舍夏季每天用电至少18度左右。
何隔壁宿舍也一样开空调，他们很少交电费，我们却经常交？
答复：（1）每个宿舍用电习惯不一样，很多宿舍开空调是有很好习惯的，有人在才开，没人就立刻关了，晚上只开前半夜，后半夜凉了就关了，开空调时间不会大开着门窗，空调耗电就少（原理类似冰箱）；
（2）这个要整体考量各宿舍用电习惯和用电设备，不能简单而论。学校每个月送每个人8度照明电，有些宿舍冬天开电器少（空调洗衣机等号点多的设备都比较少开），一个冬天结余较多电费，夏天开空调也很注意，他们就很少需要去充费。