今天,我一上班就接到了一个售后问题,他说,他们小区使用是我们的NB智能水表,但是就在今天早上起来准备用水的时候,发现不供水了,起初以为是停水了,结果去隔壁邻居家一问,才知道只有我这一家没水。后来他经过检查,发现是自己忘记缴纳水费,导致NB水表欠费电子阀门关闭。随后他立马按照物业告诉他的方法进行充值,等了十几分钟后还是没有水。于是就非常生气,所以打电话过来进行售后投诉!
那么当我了解事情的来龙去脉之后,我就说,你后面还有一些流程没有操作,才会导致没有水出来,那么我接下来小编就把NB智能水表续交完水费之后的正确的操作流程分享给您:
1、在续交完水费十分钟后,请按照图片的指引完成操作。
2、长按唤醒触摸按键红灯长亮约7秒变蓝灯闪烁1次。
3、蓝灯闪烁便可松手,用户等蓝灯亮起后,等待约40秒。蓝灯会快闪2秒。此时表示和基站通讯连接成功。然后表具会自动执行后台发过来的命令(如开阀)。激发过程完成。
温馨提示:个别小区NB智能水表信号偏差,水表唤醒后水表信号传输不会及时下达指令,可能会有1-2小时的信号上传时间,请用户耐心等待即可,如较长时间仍未来水请与公司客服联系。