在家就能判断智能电表异常,这些智能电表“报错代码”大全请收好

水电表厂家
2022-10-07
来源:智能电表


国庆放假这几天。

小编我发现家中的智能电表怎么一直亮灯啊?

还出现了乱码。
那我**反应就是,我家的电表是不是坏了?

那我么立刻打去售后电话,他们告诉我:不用着急!

他们安排技术人员教我在家就能判断智能电表异常情况

居家期间也不要着急呦!


智能电表


智能电网发生Err故障时,电表的显示屏里的背光灯会持续亮起。它们分别是:脉冲灯、跳闸灯、红外灯和报警灯

脉冲灯在您用电时会闪烁,脉冲灯闪烁频率随用电负荷大小变化,用电负荷越大,闪烁越快。电表面板上标注有“1200imp/kWh”,表示您家中消耗1度电能,脉冲灯闪烁1200次。

跳闸灯顾名思义,这个灯亮起就表示您家跳闸没电了。

红外灯是用电表数据采集掌机采集数据的感应接口,这是供电人员工作时使用的,与客户用电没有关系。

报警灯常亮通常有两种情况一是表内余额不足,当您家预存电费金额小于10元时,报警灯会亮起,提示您该购电了。电表显示屏也会长亮提醒您及时充值。二是表内电池可能没电了,显示屏上回出现Err-04代码,但不会影响电表的计量功能。

当然,除了“Err-04”,您家的电表上也可能出现过其他代码,这些数字分别代表啥?天天为大家奉上智能电表“报错代码”大全,方便大家对照自查。建议您收藏保存!

智能卡表异常名称、代码及其处理方法


序号
异常名称
异常类型
异常代码
故障原因
处理方法
1
控制回路错误
表计故障
Err--01
电能表负荷开关不合闸
开计量故障单,更换表计
2
ESAM错误
表计故障
Err--02
表计ESAM损坏,无法充值
开计量故障单,更换表计
3
内卡初始化错误
表计故障
Err--03


4
时钟电池电压低
表计故障
Err--04


5
内部程序错误
表计故障
Err--05


6
存储器故障或损坏
表计故障
Err--06


7
时钟故障
表计故障
Err--08


8
认证错误
IC卡相关提示
Err--10
表计未加密(加过密的表计插入加密卡报Err-10)
插入加密卡
9
ESAM验证失败
IC卡相关提示
Err--11


10
客户编号不匹配
IC卡相关提示
Err-12                     
1、表计内表号错
1、顺序:编程键-解密卡-表号设置卡-加密卡
2、系统内表号错
2、与信息公司联系或者开工作单更改系统内错误表号
3、表计安装地址错误(现场表计安装地址与系统不符)
3、到现场核实表计安装地址,发现错误,按正确的表计安装地址进行更改
4、表计内户号错
4、顺序:编程键-解密卡-参数设置卡-加密卡
5、陕西航天动力,补卡后卡序号不连续,也报12
5、如表内卡序号是n,即补卡必须是n+1类型,不可跳跃。
11
充值次数错误
IC卡相关提示
Err--13
系统内部购电次数发生错误
与信息公司联系或者开工作单,交由信息公司处理
12
购气超囤积
IC卡相关提示
Err--14
用户购气金额大,超过表计囤积量
顺序:解密卡-参数设置卡(按居民或者商服囤积量上限设定)-加密卡,或者告知用户等到表内金额用完后再插卡充值。
陕西航天动力累计充值达到400也报14,并关阀。
需要联系专业人员进行处理,用户方可充值正常。
13
现场参数设置卡对本表已经失效
IC卡相关提示
Err--15


14
修改密钥错误
IC卡相关提示
Err--16


15
未按编程键
IC卡相关提示
Err--17
在进行表计数据修改时,未按编程键
按下编程键
16
提前拔卡
IC卡相关提示
Err--18


17
修改表号卡满(该卡无空余号分配)
IC卡相关提示
Err--19


18
修改密钥卡次数为0
IC卡相关提示
Err--20


19
表计已开户(开户卡插入已经开过户的表计)
IC卡相关提示
Err--21
开户卡插入已经开过户的表计
告知用户到就近的营业厅补充值卡
20
表计未开户(用户卡插入还未开过户的表计)
IC卡相关提示
Err--22
用户卡插入还未开过户的表计
告知用户到就近的营业厅补开户卡
21
卡损坏或不明类型卡(如反插卡,插铁片等)
IC卡相关提示
Err--23
1、插入非气卡卡片
1、告知用户插入气卡
2、卡片损坏
2、告知用户卡片损坏,到就近的营业厅重新补卡
3、表计不识别卡片
3、开计量故障单更换表计
22
表计电压过低(此时表计操作IC卡可能会导致表计复位或损害IC卡)
IC卡相关提示
Err--24


23
卡文件格式不合法(包括帧头错,帧尾错,效验错)
IC卡相关提示
Err--25


24
卡类型错
IC卡相关提示
Err--26
卡片损坏
告知用户到就近的营业厅补卡
25
已经开过户的新开户卡(新开户卡回写区有数据)
IC卡相关提示
Err--27


26
其他错误(卡片选择文件错,读文件错,一些文件错等)
IC卡相关提示
Err--28
1、用户插卡没插好
1、告知用户多插几次电卡
2、卡片损坏
2、告知用户卡片损坏,到就近的营业厅补卡
3、表计不识别任何卡片
3、开计量故障单更换表计
27
插老用户卡
IC卡相关提示
Err--30
用户补卡后插入气表,又插入老卡
告知用户拿新卡购电充值
最后提醒大家:智能电表亮灯不会用到您家的电!电表本身功耗非常小,显示屏的功耗更是极其微小。由于维持电表运行和背光指示灯用电的接线是接在计量采集之前,所以电表的功耗是不计入表内的。

如果您家智能电表出现的问题无法在家判断,无论如何,千万不要擅自去修拆电表,拆坏电表需要客户负责,损坏电表封印更是一种违法行为。


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