近年来,国家开始逐步为广大客户免费更换电表,由原来的本地费控电表(使用电卡的电表)免费更换为远程费控智能电表,也就是俗称的“无卡电表”,这是国家电网公司立足客户体验,满足客户“足不出户”交电费而推广的一种新型电表。
新换智能电表无需再插卡,免去了插卡确认环节,缴费方式更灵活,除原有传统方式外,还可以网上缴费、异地网上缴费,通过手机应用软件电E宝、掌上电力、微信、支付宝等网上缴费渠道手机缴费,真正实现足不出户就能购电,同时可以通过手机软件查询每月用电情况,用电信息更加透明。届时国家大部分地区远程费控智能电表将实现全覆盖,实现“互联网+”便捷生活。
远程费控智能电表采用远程后台计费方式,能够实现自动采集数据。客户每天的用电量会传入供电公司的算费系统,供电公司远程系统每天采集用户用电量并测算电费。
当客户实时剩余金额(实时剩余电费=预收电费-测算电费)低于10-30元时,系统自动发送预警短信提示客户购电;当实时剩余金额为0元或低于0元系统将远程停电,停电指令下发后,系统发送停电短信通知并且在48小时后执行停电指令。
客户缴费成功后,系统自动发送合闸命令,时间为15-30分钟。系统合闸成功后会接收复电信息,请您在表箱处找到自家电表,如黄灯常亮表示欠费或缴费后尚未合闸成功;如电表跳闸黄灯闪烁,即可操作送电,请长按电表上**的按键3-5秒,跳闸灯灭,送电成功。
为了使换表工作顺利进行,凡是“无卡表交费”的客户在更换电表时,我们会和您签订一个费控协议和安全用电协议,协议上会明确您的电费预警信息。也就是说,当“无卡表交费”客户的电费余额小于协议签订的预警信息时,您的手机将会收到电费预警短信,这个时候您就要尽快到营业厅或通过其他电子渠道交费了,如果您未能按时交费,一直用到电费余额小于零时,我们的系统就会实现自动停电了。
特别提示:登记的电话号码非常重要,如电话变更,请您带上有效证件到当地营业厅进行变更。
换表当天,请客户家里务必留人,核对记录撤表,也就是旧表表底度数,再次核对电话信息,避免因信息错误造成用电纠纷。
1.本次升级改造费用由供电公司承担,任何人不得以任何理由向客户收取费用。
2.通过网上缴费后,可到供电营业厅提供客户编号即可打印电子式发票。
3.换新表后,原购电卡已不能使用,可保留,因其卡上有您的用户编号。
4、在网上缴费时,一定要确认您的客户编号(10位数字)、客户姓名,确保缴费准确。